Conditions Générales

Dernière mise à jour : 11/03/2026

Introduction

Les présentes Conditions Générales régissent l’utilisation du site web scorpiomadeira.com ainsi que l’ensemble des services proposés par Scorpio Madeira diving center, ci-après dénommé « Scorpio Madeira », « nous », « notre » ou « la Société ».

En réservant, en achetant ou en participant à toute activité proposée par Scorpio Madeira, vous acceptez les présentes Conditions Générales.

Scorpio Madeira opère à Madère et respecte les lois et réglementations applicables au Portugal.

Méthodes de Réservation

Les réservations peuvent être effectuées par les moyens suivants :

Le site web officiel
La plateforme de réservation en ligne FareHarbor
Communication par email
Téléphone ou messagerie
Directement au centre de plongée

Certaines réservations peuvent nécessiter une confirmation manuelle de notre équipe avant d’être considérées comme confirmées.

Confirmation de Réservation

Une réservation est considérée comme confirmée lorsque le paiement a été reçu ou lorsqu’une confirmation écrite a été émise par Scorpio Madeira.

Pour les réservations effectuées par email ou par contact direct, l’activité n’est pas garantie tant qu’une confirmation n’a pas été envoyée par notre équipe.

Scorpio Madeira se réserve le droit de refuser une demande de réservation en raison de limitations de disponibilité, de conditions météorologiques ou maritimes, de considérations de sécurité, de contraintes opérationnelles ou d’autres circonstances raisonnables.

Prix et Paiements

Tous les prix sont indiqués en euros (EUR) et incluent les taxes applicables sauf indication contraire.

Les paiements peuvent être effectués via le système de réservation fourni par FareHarbor, par lien de paiement, par virement bancaire ou directement au centre de plongée selon les moyens de paiement acceptés.

Le paiement intégral ou un acompte peut être exigé afin de garantir la réservation.

Scorpio Madeira se réserve le droit de modifier les prix sans préavis. Les réservations confirmées ne seront pas affectées.

Modifications de Réservation

Les demandes de modification d’une réservation confirmée doivent être effectuées au moins 24 heures avant l’activité prévue et restent soumises à disponibilité. Scorpio Madeira ne peut garantir que les modifications demandées pourront être acceptées.

Conditions de Participation

Les participants doivent respecter l’âge minimum requis pour l’activité, être dans une condition physique et mentale appropriée et suivre toutes les instructions fournies par les instructeurs et le personnel.

Les participants doivent compléter tous les formulaires nécessaires, questionnaires médicaux ou autres documents requis avant de participer aux activités.

Pour les activités de plongée sous-marine certifiée, les participants doivent présenter une certification de plongée valide et peuvent être invités à démontrer leur expérience ou à présenter leur carnet de plongée.

Scorpio Madeira se réserve le droit de refuser la participation si les exigences de sécurité ne sont pas respectées.

Aptitude Médicale pour la Plongée

La plongée sous-marine et les activités en mer impliquent un effort physique et une exposition à des conditions environnementales spécifiques.

Les participants doivent confirmer qu’ils sont médicalement aptes à participer. Si nécessaire, ils devront fournir un certificat médical attestant de leur aptitude à plonger.

Le fait de ne pas divulguer des conditions médicales pertinentes peut entraîner l’annulation de la participation sans remboursement.

Sécurité et Instructions

Les participants doivent suivre toutes les instructions de sécurité données par les instructeurs, guides de plongée, équipage du bateau et membres du personnel.

Scorpio Madeira se réserve le droit de mettre fin à la participation si un participant adopte un comportement mettant en danger sa propre sécurité, celle des autres participants, du personnel ou de l’environnement.

Les participants qui semblent sous l’influence de l’alcool ou de drogues peuvent se voir refuser la participation.

Dans ces cas, aucun remboursement ne pourra être accordé.

Politique de Retard

Les participants doivent arriver au point de rendez-vous désigné à l’heure indiquée.

Les arrivées tardives peuvent entraîner la perte de l’activité et la participation ne peut être garantie. Dans ce cas, la réservation peut être considérée comme une absence et le prix total peut être facturé.

Nombre Minimum de Participants

Certaines activités peuvent nécessiter un nombre minimum de participants.

Si ce nombre minimum n’est pas atteint, Scorpio Madeira se réserve le droit de reprogrammer l’activité, de proposer une activité ou une date alternative, ou d’effectuer un remboursement.

Conditions Météorologiques et Environnementales

Toutes les activités en mer dépendent des conditions météorologiques et de l’état de la mer.

Scorpio Madeira se réserve le droit de modifier les horaires, de changer de site de plongée, de retarder ou d’annuler des activités lorsque cela est nécessaire pour des raisons de sécurité.

Si une activité est annulée par Scorpio Madeira en raison des conditions météorologiques, de l’état de la mer ou de considérations opérationnelles, les clients se verront proposer soit un report de l’activité, soit un remboursement complet.

Politique d’Annulation

Les clients recevront un remboursement complet ou un crédit si une demande d’annulation est effectuée au moins 24 heures avant l’activité prévue.

Les clients recevront également un remboursement complet ou un crédit si Scorpio Madeira annule une activité en raison de conditions météorologiques, de conditions maritimes, de préoccupations de sécurité ou d’autres circonstances imprévues.

Pour annuler une réservation ou obtenir des informations concernant une annulation, les clients doivent contacter Scorpio Madeira par téléphone en utilisant les coordonnées indiquées sur notre site web.

Les participants qui ne se présentent pas à l’activité prévue sans en informer à l’avance seront considérés comme absents et le prix total de la réservation sera facturé.

Les remboursements peuvent être effectués via le mode de paiement initial ou être émis sous forme de crédit pour une activité future.

Les réservations effectuées via des plateformes de réservation tierces telles que FareHarbor peuvent également être soumises aux politiques et procédures de ces plateformes.

Responsabilité et Reconnaissance des Risques

La participation à la plongée sous-marine et aux activités en mer comporte des risques inhérents, notamment les blessures, les accidents de décompression, les dangers environnementaux, les défaillances d’équipement et d’autres risques liés aux activités aquatiques.

Les participants reconnaissent ces risques et acceptent de participer volontairement.

Tous les participants doivent signer une décharge de responsabilité et une reconnaissance des risques avant de participer aux activités.

Scorpio Madeira ne peut être tenu responsable des incidents résultant du non-respect des instructions de sécurité, de conditions médicales non divulguées, de la négligence du participant ou de circonstances échappant au contrôle raisonnable de l’opérateur.

Assurance

Scorpio Madeira dispose de la couverture d’assurance requise par la loi pour ses opérations.

Les participants sont encouragés à souscrire une assurance personnelle de voyage ou de plongée couvrant les accidents, blessures ou traitements médicaux liés aux activités d’aventure.

Responsabilité concernant l’Équipement

L’équipement fourni par Scorpio Madeira doit être utilisé de manière responsable et retourné dans le même état que celui dans lequel il a été fourni.

Les participants peuvent être tenus financièrement responsables des dommages ou pertes causés par négligence, mauvaise utilisation ou non-respect des instructions relatives à l’utilisation de l’équipement.

Effets Personnels

Scorpio Madeira n’est pas responsable de la perte, du vol ou des dommages causés aux effets personnels pendant les activités, les transports ou lorsqu’ils sont laissés au centre de plongée.

Il est conseillé aux participants d’éviter d’apporter des objets de valeur pendant les activités.

Transport et Transferts en Bateau

Certaines activités impliquent un transport en bateau ou en véhicule afin d’atteindre les sites de plongée ou les lieux d’activité.

Les participants doivent suivre à tout moment les instructions de sécurité fournies par l’équipage du bateau ou le conducteur.

Sécurité de Plongée et Vol après la Plongée

Les participants sont responsables du respect des intervalles de sécurité recommandés entre la plongée et les vols ou les déplacements vers des zones de haute altitude.

Scorpio Madeira ne peut être tenu responsable des problèmes résultant du non-respect des recommandations de sécurité en matière de plongée.

Normes de Formation et de Certification

Les formations suivent les normes et procédures de l’agence de certification de plongée concernée.

L’obtention d’une certification nécessite la réussite de toutes les connaissances théoriques, compétences pratiques et critères de performance établis par l’organisme de formation.

Responsabilité Environnementale

Scorpio Madeira encourage une interaction responsable avec les écosystèmes marins.

Les participants ne doivent pas toucher, déranger ou collecter la vie marine, endommager les coraux ou les habitats sous-marins, ni retirer des éléments naturels de l’environnement marin.

Les participants doivent respecter à tout moment les principes de plongée responsable et de protection de l’environnement.

Photographie et Médias

Des photos et vidéos peuvent être prises pendant les activités à des fins de documentation et de promotion.

Ces images peuvent être utilisées sur le site web de Scorpio Madeira, sur les réseaux sociaux et dans les supports marketing.

Les participants qui préfèrent ne pas apparaître dans les contenus promotionnels doivent en informer le personnel avant le début de l’activité.

Contenu du Site Web

Tout le contenu publié sur scorpiomadeira.com, y compris les textes, images, logos et éléments de marque, reste la propriété de Scorpio Madeira sauf indication contraire.

Toute reproduction, copie ou distribution non autorisée du contenu du site web est interdite.

Force Majeure

Scorpio Madeira ne pourra être tenu responsable des annulations, retards ou modifications causés par des événements échappant à son contrôle raisonnable, notamment les catastrophes naturelles, conditions météorologiques extrêmes, restrictions gouvernementales, fermetures de ports, pandémies ou autres situations de force majeure.

Résolution des Litiges de Consommation

Conformément aux réglementations européennes de protection des consommateurs, les clients peuvent utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges pour les différends liés aux achats en ligne.

Langue Applicable

Les présentes Conditions Générales peuvent être fournies en plusieurs langues. En cas de divergence entre les traductions, la version anglaise prévaut.

Droit Applicable et Juridiction

Les présentes Conditions Générales sont régies par les lois du Portugal.

Tout litige résultant de l’utilisation de nos services sera soumis à la juridiction des tribunaux compétents de Funchal.

Pour toute question concernant ces Conditions Générales, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant sur notre site web.